Häufige Fragen

Was kostet run.events?

run.events wird als Jahresabonnement je nach Paket und Teilnehmer-Tier verkauft, mit unbegrenzten Events und Nutzern und ohne Gebühren pro Ticket. Die Pakete beginnen ab 4.300 € pro Jahr für bis zu 500 Teilnehmende. Typische Kunden sind Enterprise-Veranstalter mit mehreren Events pro Jahr – vereinbaren Sie ein Gespräch, um das passende Paket zu finden; ab 10.000 Teilnehmenden erstellen wir ein individuelles Angebot. Onboarding, Professional Services sowie Premium oder Ultimate Customer Care werden separat berechnet.

Wie unterscheidet sich die Preisgestaltung von run.events von Modellen mit Gebühren pro Ticket?

Im Gegensatz zu klassischen Ticketing-Plattformen, die Gebühren pro Ticket erheben (üblicherweise 1–3 € pro Ticket plus einen prozentualen Anteil am Umsatz), bietet run.events transparente, planbare Jahresabonnements nach Paket und Teilnehmer-Tier. Das vermeidet unvorhergesehene Kosten und wird mit wachsendem Event-Volumen wirtschaftlicher.

Sparen wir wirklich Kosten, wenn wir mehrere spezialisierte Anforderungen haben?

Ja. run.events ersetzt zahlreiche Einzellösungen durch ein einziges Abonnement. Basierend auf einem Vergleich gleichwertiger Einzellösungen können Eventveranstalter, die zwei Events mit je 500 Teilnehmenden ausrichten, bis zu 6.320 € pro Jahr sparen – eine Reduzierung von bis zu 31 % gegenüber den bisherigen Tool-Kosten. Auf unserer ausführlichen Kostenvergleichsseite finden Sie eine detaillierte Aufstellung.

Bedeutet der Wechsel von mehreren Tools auf eine Plattform Einbußen bei der Funktionalität?

Nein. run.events entstand durch die Analyse der besten Funktionen aus spezialisierten Einzellösungen und vereint sie auf einer Plattform. Viele Kunden berichten, dass die einheitliche Lösung leistungsfähiger ist als ihr bisheriger Multi-Tool-Ansatz – insbesondere bei der Datenintegration und Analyse.

Wie kann ich den potenziellen ROI für meine Organisation berechnen?

Wir erstellen eine kostenlose ROI-Kalkulation, die Ihre aktuellen Technologiekosten, Ihr Event-Volumen und Ihren operativen Aufwand berücksichtigt. In einer Beratung erarbeiten unsere Experten eine umfassende ROI-Projektion, die auf die Ziele Ihrer Organisation zugeschnitten ist.

Wie schnell kann ich run.events einführen?

Die meisten Kunden sind innerhalb von 2–4 Wochen voll in Betrieb, abhängig von ihren spezifischen Anforderungen. Unsere Onboarding-Spezialisten begleiten Sie bei jedem Schritt.

Wie geht run.events mit Datenschutz und Datensicherheit um?

run.events basiert auf EU-gehosteter Enterprise-Infrastruktur mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, regelmäßigen Sicherheitsaudits, DSGVO-Konformität und Konformität mit dem EU AI Act. Wir verkaufen niemals Ihre Daten oder die Daten Ihrer Teilnehmenden. Details finden Sie auf unserer Seite zu Sicherheit & Compliance.

Ist run.events ISO-27001-zertifiziert?

run.events arbeitet derzeit auf die ISO-27001-Zertifizierung hin. Die Plattform ist DSGVO-konform, EU-AI-Act-konform und läuft vollständig auf EU-gehosteter Infrastruktur – das unterstützt die Beschaffungsanforderungen im öffentlichen Sektor und bei Enterprise-Kunden.

Kann run.events virtuelle und hybride Events abwickeln?

Ja. run.events verwaltet Präsenz-, virtuelle und hybride Events gleichermaßen. Die Plattform umfasst integrierte Funktionen für virtuelle Events wie Streaming-Integration, virtuelles Networking und Interaktionswerkzeuge.

Für welche Arten von Events ist run.events am besten geeignet?

run.events ist speziell für B2B-Konferenzen und Messen entwickelt – Events, die Abstract- und Referenten-Management, Aussteller- und Sponsor-Tools, Multi-Track-Agendas und professionelle Registrierung erfordern. Die Plattform skaliert von kleinen Fachveranstaltungen bis zu großen Kongressen mit Tausenden von Delegierten.

Wird run.events in der EU gehostet?

Ja. Die Plattform wird vollständig in der EU gehostet und gemeinsam von run.events GmbH (Deutschland) und run.events OÜ (Estland) betrieben. Alle Daten verbleiben in der EU, was für die DSGVO-Konformität und die Anforderungen im öffentlichen Beschaffungswesen wichtig ist.

Mit welchen Tools lässt sich run.events integrieren?

run.events kann über seine API mit nahezu jedem Tool integriert werden. Unser API- & Integrations-Service-Team übernimmt die Einrichtung der Verbindungen: ob CRM, Marketing-Automatisierung, Zahlungsanbieter, Streaming-Dienst oder Business-Intelligence-Tool – wir bauen die Integration für Sie.

Verfügt run.events über eine API?

Ja. run.events stellt eine API bereit, um Teilnehmende, Registrierungen, Sessions und weitere Event-Daten mit Ihren eigenen Systemen zu synchronisieren. Unser Integrations-Team kann Verbindungen zu Ihrem bestehenden Tech-Stack in Ihrem Namen einrichten und pflegen.

Welche Support-Stufen bietet run.events?

run.events bietet drei Stufen des Customer Care: Standard, Premium und Ultimate.

Wie wähle ich die richtige Support-Stufe?

Standard eignet sich gut für kleinere Events mit einem eigenen, internen Technik-Team. Premium ist ideal für wachsende Events, die regelmäßige Begleitung benötigen. Ultimate ist für geschäftskritische oder große Events ausgelegt, bei denen Echtzeit-Support während des Events selbst unverzichtbar ist.

Kann ich meine Support-Stufe ändern oder kündigen?

Ja. Premium und Ultimate Customer Care können monatlich gebucht und gekündigt werden, sodass Sie flexibel auf Änderungen in Ihrem Event-Kalender reagieren können.

Wie wird ein persönlicher Account-Manager zugewiesen?

Premium- und Ultimate-Kunden werden mit einem Account-Manager zusammengeführt, der nach Branchenerfahrung, Event-Typ und Zeitzonen-Kompatibilität ausgewählt wird. Diese Person lernt Ihre Anforderungen kennen und ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Plattform-Belange.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Bei dringenden Angelegenheiten während laufender Events stellt unser Event-Success-Team priorisierten Support über das Support-Portal der Plattform bereit.

Kann ich eine Demo von run.events vereinbaren?

Ja. Eine individuelle Demo können Sie über unser Kontaktformular anfragen. Einer unserer Produktspezialisten meldet sich, um einen für Sie passenden Termin zu vereinbaren. Wir bieten sowohl kurze 20-minütige Überblicke als auch ausführliche 45-minütige Demonstrationen an.

Welche Informationen sollte ich in meiner Nachricht angeben?

Um Ihnen besser helfen zu können, geben Sie bitte Details zu Ihrer Organisation, den von Ihnen organisierten Event-Typen sowie spezifischen Fragen oder Interesse an bestimmten Funktionen an. Je mehr Kontext Sie liefern, desto gezielter können wir antworten.

Bieten Sie Ressourcen für die Selbsthilfe?

Ja. Wir haben eine umfangreiche Wissensdatenbank, Video-Tutorials und Dokumentationen in unserem Help Center. Diese Ressourcen finden Sie auf community.run.events – dort finden Sie Antworten auf häufige Fragen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Wie unterscheidet sich run.events von Cvent?

run.events unterscheidet sich in drei wesentlichen Bereichen: Alle Daten werden in der EU gehostet (Cvent ist US-amerikanisch), die Preisgestaltung ist ein einziges Jahresabonnement statt modularer Enterprise-Lizenzgebühren, und Abstract- und Agenda-Management für Kongresse und Fachkonferenzen ist integriert statt als Add-on verfügbar.

Cvent gehört zu den größten Eventmanagement-Plattformen weltweit mit breiter Enterprise-Nutzung und starken Venue-Sourcing- und RFP-Funktionen. Teams wechseln typischerweise, wenn US-Datenspeicherung zu einem Compliance-Problem wird, wenn Kosten mit wachsendem Umfang unvorhersehbar steigen oder wenn engere Abstract- und Referenten-Workflow-Tools benötigt werden. Die Migration dauert in der Regel 2–4 Wochen.

Wie unterscheidet sich run.events von RainFocus?

run.events unterscheidet sich in: vollständigem EU-Hosting und von Grund auf DSGVO-konformer Datenverwaltung, umfangreicherem Abstract- und Referenten-Management für wissenschaftliche und Fachkonferenzen sowie flexiblerer Preisgestaltung für Eventagenturen, Verbände und Multi-Event-Portfolios.

RainFocus ist stark bei großen Enterprise-Technologie-Events mit tiefer Salesforce-Integration und umfangreicher Marketing-Analytik. Teams wechseln typischerweise, wenn EU-Datenspeicherung, stärkeres Abstract-Management oder ein kosteneffizienteres Abonnement für Organisationen mit mehreren Events pro Jahr benötigt wird. Die Migration dauert in der Regel 2–4 Wochen.

Wie lange dauert der typische Migrationsprozess?

Die meisten Organisationen sind innerhalb von 2–4 Wochen vollständig migriert. Die genaue Dauer hängt von Event-Volumen, Datenkomplexität und Integrationsanforderungen ab. Ein Migrationsspezialist erstellt in der ersten Beratung einen individuellen Zeitplan.

Können wir mitten in einer laufenden Event-Kampagne migrieren?

Ja. Unser Parallelbetriebs-Ansatz ermöglicht es Ihnen, Tickets zu verkaufen und Registrierungen zu verwalten, ohne Unterbrechungen. Wir synchronisieren die Daten zwischen beiden Systemen, bis Sie für den finalen Umstieg bereit sind – ohne laufende Vorgänge zu unterbrechen.

Was passiert mit unseren historischen Event-Daten?

Alle historischen Daten können zu run.events übertragen werden. Ein umfassendes Datenmapping stellt sicher, dass vergangene Event-Datensätze, Teilnehmerdaten und Auswertungen für zukünftige Berichte zugänglich bleiben.

Wie werden benutzerdefinierte Felder und Integrationen bei der Migration behandelt?

Unsere Migrationsspezialisten erfassen alle benutzerdefinierten Felder vor der Übertragung. Für Integrationen stellen wir Dokumentation und Support bereit, um run.events mit Ihrem bestehenden Tech-Stack zu verbinden – einschließlich CRM, Marketing-Automatisierung und Business-Intelligence-Tools.

Welchen Support gibt es während und nach der Migration?

Ihnen wird ein dedizierter Migrationsspezialist für den gesamten Migrationsverlauf zugeteilt. Zusätzlich haben Sie Zugang zu unserem technischen Support-Team, umfassender Dokumentation und Schulungsressourcen. Nach dem Launch sorgt ein Customer Success Manager für die laufende Optimierung.

Bietet run.events Rabatte für Non-Profit- oder Community-Organisationen?

Ja. Die Rabatte reichen von 20 % bis 100 % des Standardpreises, abhängig von Größe, Budget und Event-Umfang der Organisation. Kleinere Community-Organisationen können sich für kostenlosen Zugang qualifizieren.

Welche Unterlagen werden für einen Community-Rabatt benötigt?

Für eingetragene Non-Profit-Organisationen bitten wir um einen Nachweis des gemeinnützigen Status. Für informelle Community-Gruppen genügt eine kurze Beschreibung der Mission und des geplanten Event-Nutzens.

Gibt es eine Begrenzung der Events unter einem Community-Plan?

Keine willkürliche Begrenzung. Ihr Paket wird auf Ihren tatsächlichen Bedarf zugeschnitten, ob das ein jährliches Event oder mehrere Veranstaltungen im Jahr sind.

Erhalten Community-Partner Zugang zu allen Funktionen?

Ja. Community-Partner erhalten die vollständige run.events-Plattform mit denselben Funktionen wie kommerzielle Kunden. Der einzige Unterschied liegt beim Preis.

Welches Ticket-Typ-Verhältnis maximiert den Umsatz bei B2B-Konferenzen?

Basierend auf run.events-Plattformdaten ist das leistungsstärkste Verhältnis ungefähr 55 % General Admission, 25 % Mid-Tier, 12 % Premium und 8 % strategische Zuteilung. Bei professionellen Trainingsveranstaltungen verschiebt sich das Verhältnis auf 40 % GA, 35 % Mid-Tier, 15 % Premium und 10 % strategisch. Entscheidend ist das Einhalten proportionaler Verhältnisse zwischen den Stufen, nicht absolute Prozentzahlen.

Welchen Preisunterschied sollte es zwischen Ticket-Stufen geben?

Der Unterschied zwischen der niedrigsten und der mittleren Stufe sollte das 2,3–2,7-Fache betragen, um ausreichend Wertkontrast zu schaffen. Der Unterschied zwischen mittlerer und Premium-Stufe sollte das 1,8–2,2-Fache betragen, um Exklusivität zu signalisieren und dennoch erreichbar zu bleiben. Diese Struktur schafft klare Wertunterschiede und motiviert zu Upgrades.

Welche Metriken signalisieren, dass eine Preisstrategie mitten in der Kampagne angepasst werden muss?

Beobachten Sie vier Indikatoren: (1) Die Konversionsrate sinkt unter 2,5 % beim Marketing-Traffic, (2) die Tier-Verteilung weicht mehr als 15 % von den prognostizierten Verhältnissen ab, (3) die Social-Sharing-Rate sinkt um mehr als 20 % von Woche zu Woche, oder (4) der Warenkorbabbruch übersteigt 65 %. Wenn mindestens zwei gleichzeitig auftreten, handeln Sie innerhalb von 24–48 Stunden.

Wie sollte der digitale Zugang bei hybriden Events bepreist werden?

Eine zuverlässige Ausgangsformel: (Preis physisches Ticket × 0,35) + direkte Kosten für digitale Bereitstellung + Plattformgebühren. Ergänzend schaffen Sie digitale Exklusivleistungen im Wert von 15–20 % des Ticketpreises, sodass die Online-Teilnahme als eigenständiges Erlebnis positioniert ist – nicht als günstigere Version der Präsenz.